Az elmúlt hónapokban a Vatera látványosan megújult: egyszerűbb, gyorsabb és biztonságosabb lett a vásárlás és az eladás is. Ennek a változásnak az egyik legfontosabb mérföldköve a Vatera új adásvételi folyamata, – amely a bankkártyás fizetést és a Vatera Szállítást helyezi előtérbe – valamint az ehhez kapcsolódó Vatera Vevővédelem!

👉 https://www.vatera.hu/biztonsagos-vasarlas/

Ez a szolgáltatás azért jött létre, hogy vevőként valóban nyugodt szívvel vásárolhass, akkor is, ha egy új eladótól rendelsz vagy drágább, értékesebb terméket választasz. Nézzük, mit érdemes tudni róla!

 

🧐 Mi az a Vatera Vevővédelem?

A Vatera Vevővédelem egy automatikusan működő biztonsági szolgáltatás, amely akkor lép életbe, ha a vásárlás nem a tervek szerint alakul. Ha például:

• a termék sérülten vagy hiányosan érkezik,

• a valós állapota, mérete, színe jelentősen eltér a hirdetésben szereplőtől,

• vagy a csomag egyszerűen eltűnik.

A Vevővédelem célja, hogy egy ilyen helyzetben ne maradj egyedül: a Vatera közbelép, segít egyeztetni az eladóval, és ha szükséges, visszatéríti a vételár egy részét vagy egészét, attól függően, miben állapodtok meg az eladóval.

 

✅ Mikor és hogyan veheted igénybe? 

Ahhoz, hogy élhess ezzel a lehetőséggel, két fontos feltételnek kell teljesülnie:

1. Bankkártyával fizess a Vaterán keresztül (ne utalással vagy készpénzben).
2. Vatera Szállítással kérd a terméket (ez az új szállítási rendszerünk, amely nyomon követhető és biztonságos).

Ezek a feltételek nem véletlenek: csak így tudjuk végig követni az adásvételt, és valóban biztosítani, hogy ha baj van, közbe tudjunk lépni.

Bővebb információ a Vatera Vevővédelem feltétleiről » 

 

✅ Miből tudod, hogy egy termékre vonatkozik a Vatera Vevővédelem?  

Ha egy terméknél a „V” betűs pajzs ikon látható, akkor az a vásárlás automatikusan Vatera Vevővédelemmel is jár. Ezen kívül a termék adatlapján azt is látni fogod, hogy a vételár mellett mekkora összegű vevővédelmi díj kerül felszámításra a tranzakció során.

A Vevővédelem nem ingyenes, de nagyon kedvező: Fix 350 Ft, plusz a termék vételárának 3%-a a díj.

 

🛠 Hogyan zajlik a vevővédelmi panasz elbírálása?

1. Ha problémád van a csomaggal, azt 72 órán belül jelezd a személyes fiókodban. Add meg a panasz típusát, csatolj fotókat, írd le a tapasztaltakat, és jelöld meg, milyen megoldást tartanál elfogadhatónak.
2. Az eladó ezután 72 órán belül válaszolhat – ha sikerül megegyeznetek, a folyamat ezzel lezárul. Ha nincs válasz vagy nincs megállapodás, a panasz automatikusan a Vatera Ügyfélszolgálatához kerül, amely 30 napon belül dönt, vagy további információt kér be az elbíráláshoz.

 

🔄 Milyen megoldásokra számíthatsz vevővédelmi panasz esetén?

A Vatera háromféle megoldást támogat, attól függően, miben állapodtok meg az eladóval:

• Visszaküldés: a termék visszajuttatása után visszakapod a teljes vételárat.
• Termék megtartása: megtarthatod a terméket, és visszatérítjük az árát.
• Árcsökkentés: a termék nálad marad, és a különbözetet visszautaljuk.

További információk a pénzvisszatérítésről » 

 

🤝 Ez az eladóknak is jó hír

Bár a szolgáltatás elsősorban vevői oldalról fontos, az eladók számára is előnyös. 

• a vásárló nagyobb bizalommal vásárolnak,
• a Vatera közvetítőként segít vitás esetekben,
• kiszámítható és nyomon követhető a fizetési folyamat. 
• A speciális ikonnak köszönhetően, már a listázóoldalakon jól felismerhetőek a Vatera Vevvővédelmes hirdetések.

 

🧩Vásárolj bátran – a Vatera mögötted áll

A Vatera Vevővédelem egy újabb lépés afelé, hogy a hazai online piactéren ne csak jó ajánlatokat, hanem valódi biztonságot is találj.

Ha legközelebb vásárolsz, ne feledd:

• bankkártyás fizetés + Vatera Szállítás = Vatera Vevővédelem
• Nyugodtan licitálhatsz és vásárolhatsz, mert ha gond van, a Vatera segít.

Ez a jövő – és már el is kezdődött! 🌟

 

Tájékoztatás a Biztonságos Vásárlás Program (BVP) kivezetéséről 

A BVP 2025. június 10-től kivezetésre kerül. Az addig a Vaterán keresztül megvásárolt termékekre a BVP 90 napig továbbra is érvényes. Az ezt követő tranzakciókra már a Vatera Vevővédelem vonatkozik, amennyiben annak feltételei teljesülnek.